AYUDA, preguntas más frecuentes
En esta página encontrarás las preguntas más frecuentes a la hora de matricularte en los cursos y ayuda para el proceso de inscripción.
INSCRIPCIÓN
He comprado un curso y no puedo acceder al contenido
Una vez completado el proceso de compra, debes recibir dos correos: uno de recepción del pedido y otro de «pedido completado», es en ese momento cuando recibes un enlace al contenido del curso; pero no olvides entrar como alumno (usuario)
Para los cursos del Campus Moodle (en proceso de actualización) os enviamos esos dos correos de compra y otro con las claves de acceso y usuario a Moodle
No he recibido correo de confirmación de compra
Esto no es habitual, pero es posible que te lleguen al buzón de promociones, notificaciones o bien a spam, revisa estos buzones, si aún así no los recibes, escríbenos a formacion@alacaja.com y te ayudaremos en el proceso de inscripción
¿es necesario registrarse?
Si, desde abril de 2016 estamos actualizando el campus y la formación para que sea más dinámica, así deberás registrarte, creando una cuenta gratuita (sólo pedimos usuario-correo electrónico y una clave que solo tú conoces) en el momento de la compra del primer curso.
Para acceder a los cursos, sólo los alumnos registrados pueden hacerlo.
¿Puedo realizar más de un curso?
Por supuesto que sí.
DESARROLLO DEL CURSO
¿Cuánto tiempo dispongo para completar el curso?
Campus Moodle: Desde el momento de la inscripción, dispones de 365 días de acceso, es más que suficiente para los cursos diseñados, pero no tendrás problema si nos pides una prórroga para ampliar el plazo el tiempo necesario
Campus alacaja: Desde la inscripción, el acceso es ilimitado, sólo en caso de obsolescencia evidente se cerrará el acceso, pero siempre avisando con antelación a los alumnos
No recuerdo mis claves de acceso
En el momento en que no recuerdas el usuario o clave, tienes una opción en la página de Acceso, en la que te redirige para que reactives una nueva clave.
¿Cuándo recibo el diploma o certificado?
El momento de completar el curso es cuando finalizas la ultima autoevaluación o envías las últimas prácticas al tutor; en pocos días, recibirás un correo electrónico con el Diploma electrónico.
En el caso de que se demore en el tiempo, puedes reclamarlo enviando un correo a formacion@alacaja.com
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta,
escríbenos:
Nos localizarás también en:
Sede central
C/ Cid Campeador 1, entrepl. B1- 23003, Jaén. Teléfono: (34) 953 74 60 24– (34) 658 321793Correo: info@alacaja.com